Le nettoyage fait sur mesure pour les gens et l'organisation chez MIVAS
Chez MIVAS, les personnes sont au coeur de tout. En tant qu'entreprise de travail adapté, l'organisation propose un emploi et un accompagnement aux personnes éloignées du marché du travail classique. Stephan Vanpachtenbeke, responsable du département ménage et du service de repassage, explique dans ce blog comment l'organisation mise fortement sur l'ergonomie et des processus de travail clairs pour ses collaborateurs. Il explique comment la collaboration avec BOMA joue un rôle important à cet égard.
Une approche centrée sur l'humain au sein d'une organisation aux multiples facettes
Avec plus de 780 collaborateurs et des activités allant du conditionnement alimentaire à la peinture, en passant par l'entretien des espaces verts et le nettoyage interne et externe, la structure, la qualité et le soutien sont essentiels. MIVAS a fait le choix délibéré d'organiser de nombreuses tâches de manière manuelle, afin de permettre au plus grand nombre de personnes possible de travailler. Cela nécessite des matériaux et des méthodes qui soient non seulement efficaces, mais surtout axés sur l'humain. C'est également le cas pour le service d'entretien de Stephan Vanpachtenbeke, où la collaboration avec BOMA fait déjà une grande différence sur le lieu de travail depuis plus de cinq ans.
Un début modeste, une forte croissance
La collaboration entre MIVAS et BOMA a débuté modestement, avec seulement deux produits au départ : Interior et Sanitary. Aujourd'hui, elle s'est transformée en une gamme complète de produits, de matériel, de machines et de services d'assistance dans le domaine du nettoyage.
« À présent, il est presque impossible d'énumérer tout ce que nous commandons » dit Stephan en riant. « Cela va des produits sanitaires et des articles en papier aux balais à franges, en passant par les serpillères, les machines et les solutions pour le nettoyage des vitres. » En raison du fonctionnement et des besoins spécifiques d'une entreprise de travail sur mesure, les changements s'opèrent toujours progressivement. « Nous ne pouvons pas tout changer d'un seul coup », explique Stephan. « Chaque nouveau produit passe par un processus de contrôle qualité et de sécurité. Les instructions sont adaptées avec des photos et des étapes claires, et différentes formations sont prévues. Cela prend du temps, mais c'est essentiel pour nos employés. »
L'ergonomie, une priorité au quotidien
Il y a quelques années, MIVAS a mis en place un groupe de travail interne consacré à l'ergonomie. Non seulement pour réduire la charge physique, mais aussi pour permettre aux collaborateurs de travailler plus confortablement et plus efficacement. Pour l'équipe de Stephan aussi, cela a donné lieu à des points concrets qu'ils souhaitaient aborder : « Des analyses ont montré que, avec nos anciens chariots de nettoyage équipés d'un système de presse, les collaborateurs utilisaient la presse jusqu'à 50 à 60 fois par jour. De plus, le chariot était chargé de lourds seaux d'eau. Nous voulions éviter ce poids et ces mouvements répétitifs. »
En collaboration avec BOMA, une meilleure solution a été recherchée. Le résultat : des chariots conceptuels équipés de serpillères pré-imprégnées. « Aujourd'hui, on voit vraiment la différence », souligne Stephan. « Fini les seaux d'eau lourds, moins d'efforts à fournir pour pousser et soulever, et une hauteur de travail mieux adaptée à l'employé. Ils prennent une serpillière imprégnée dans le chariot et peuvent immédiatement se remettre au travail. C'est beaucoup plus efficace. »
La diversité des chariots conceptuels - avec ou sans sac poubelle, plus petits pour les interventions à l'extérieur - montre également à quel point la personnalisation et l'ergonomie vont de pair. Alors qu'auparavant, on utilisait le même chariot partout, on choisit désormais délibérément la solution la mieux adaptée à chaque site.
Par ailleurs, l'accent est fortement mis sur l'utilisation correcte du matériel, notamment la posture adéquate, le réglage sur mesure des manches et des consignes de travail claires. BOMA apporte son soutien à cet égard par des conseils et des recommandations pratiques, que Stephan transpose ensuite en formations destinées aux coachs et aux employés.
Un seul partenaire pour plus de temps et de sérénité
Selon Stephan, la valeur ajoutée d'un fournisseur complet réside avant tout dans l'accompagnement et la réflexion commune : « Si je rencontre un problème, je contacte Steven de BOMA. Nous examinons ensemble la situation, testons différentes solutions et recherchons l'approche la plus économique et la plus ergonomique. »
De plus, la collaboration avec BOMA permet également à MIVAS de gagner un temps considérable. « Les commandes, les livraisons et le suivi se déroulent sans encombre, car tout est regroupé chez un seul partenaire », explique Stephan. « De plus, les engagements sont respectés. Lorsque je passe ma commande, je sais que le reste se déroulera automatiquement comme prévu. Cela m'apporte une grande tranquillité d'esprit. »
L'innovation au service du développement durable
Le développement durable occupe également une place de plus en plus importante dans les activités de MIVAS. L'organisation s'engage ainsi dans des projets circulaires et dans la réduction des flux de déchets. Une innovation récente dans le domaine du nettoyage est l'introduction de Trebio, une solution nettoyante probiotique. « Ce produit est pour nous un véritable atout », explique Stephan. « Il nettoie en profondeur, dégage une odeur fraîche et est particulièrement efficace avec de l'eau froide. De plus, les emballages compacts et le système de dosage simple Dosy Grip constituent une grande valeur ajoutée pour nos collaborateurs. » À l'avenir, MIVAS souhaite s'engager encore davantage en faveur du travail circulaire et des processus de nettoyage durables. « Nous y voyons encore de nombreuses possibilités, en collaboration avec BOMA. »
Un partenariat qui fait la différence
L'histoire de MIVAS et BOMA montre qu'une collaboration solide va bien au-delà des simples produits. Grâce à des conseils, un accompagnement et une attention commune portée à l'ergonomie, on crée un environnement de travail où les employés se sentent mieux, où les tâches restent réalisables et où la qualité est garantie.