De Lelie passe au numérique grâce à son partenariat avec BOMA
De Lelie Schoonmaakdiensten est une entreprise familiale dont l'histoire remonte à 1919. Depuis 2012-2013, William et Antoine de Haas sont à la tête de la version moderne de cette société de Den Bosch.
Antoine se concentre sur les activités opérationnelles sur le terrain, tandis que William s'occupe de la « backbone » de l'organisation, la structure numérique qui assure le bon déroulement de tout ce qui se passe en arrière-plan.
Dans la région de Den Bosch, De Lelie se distingue par son approche pragmatique et son souci de la qualité. L'entreprise se caractérise vraiment par son dynamisme social. Elle a récemment atteint le niveau 3 du PSO, une belle reconnaissance pour entrepreneurial social.
Le partenaire de l'accélération numérique
La collaboration avec BOMA a débuté il y a environ quatre ans, lorsqu'Alex Verbugt, account manager, est entré dans l'entreprise. Même si De Lelie travaillait depuis des années avec un autre fournisseur, William regrettait le manque d'investissement dans la numérisation.
L'entente avec BOMA a été immédiate grâce à l'accent mis sur l'efficacité combinée à la numérisation. Pour William, l'application BOMA, BOMA in the Pocket (BiP), a joué un rôle décisif. Elle a résolu un problème spécifique : la nécessité de maximaliser l'efficacité des processus en requérant le moins d'opérations manuelles possible. William l'admet : « Je regrette de ne pas avoir réagi plus tôt. »
« Pour nous, BOMA n'est pas un fournisseur qui se contente de déplacer des cartons, mais un partenaire qui réfléchit réellement avec nous à nos activités. »
Efficacité numérique et produits durables
De Lelie utilise pleinement les capacités numériques de BOMA. Les nettoyeurs sur le terrain peuvent facilement commander leurs propres matériaux à l'aide d'un code-barres ou d'une photo dans BiP. Même si le passage des produits familiers à la gamme probiotique Greenspeed Probio et Trebio a pris un certain temps, les collaborateurs sont aujourd'hui très satisfaits de son efficacité.
Les deux partenaires se rejoignent également sur le point de la durabilité. De Lelie contribue activement à préserver l'environnement grâce à une flotte entièrement « verte » de véhicules électriques, ce qui réduit considérablement ses émissions de CO2. La conduite électrique exige une planification minutieuse et un rayon d'action logistique précis. Les livraisons directes de BOMA sur site sont dès lors essentielles pour éviter les trajets à vide et réduire le nombre de kilomètres parcourus.
Plus de temps pour les clients et collaborateurs
Le facteur humain a été crucial dans la transition vers la collaboration avec BOMA. William souligne le soutien d'Alex (account manager) et du Sales Support pendant la mise en oeuvre, qui a impliqué la création d'une toute nouvelle base de données de prix d'achat et de vente.
Le principal atout de cette collaboration ? Le gain de temps considérable qu'elle permet. Alors qu'avant, Antoine déballait et distribuait lui-même les cartons, les commandes sont désormais souvent livrées prêtes à l'emploi sur chaque site. « Cela permet d'économiser beaucoup d'étapes », explique William. « Nous avons maintenant plus de temps à consacrer aux inspections, aux entretiens avec les clients et aux contacts avec notre personnel. Quelle efficacité ! »
« Les gains de temps considérables réalisés au niveau de la logistique nous permettent désormais de réellement consacrer du temps à nos clients et à notre personnel. »
Partage des connaissances pour assurer l'avenir
De Lelie envisage l'avenir avec beaucoup de confiance et met l'accent sur une croissance saine et maîtrisée de l'organisation, la continuité de l'entreprise familiale étant primordiale. Le rôle de BOMA n'est pas simplement celui d'un fournisseur : nous agissons également en tant que partenaire de connaissances. William aime assister aux réunions Boost by BOMA pour se tenir au courant des innovations, telles que la robotisation, et échanger avec d'autres entrepreneurs. Pour De Lelie, la force de ce partenariat est la clé d'un succès continu à l'avenir.
Lorsqu'on lui demande de donner des conseils à d'autres entrepreneurs, William est clair : « Regardez la force de vos partenaires. Nous avons mûri dans nos partenariats, ce qui a permis à De Lelie de devenir la belle entreprise qu'elle est aujourd'hui. »